Si usted maneja una cartera de clientes y quiere asegurarse de que sus empleados les brinden el mejor servicio y usted pueda estar al tanto en todo momento de la situación en que se encuentre cualquier solicitud de servicios.
Si su negocio tiene una fuerza de ventas pero requiere tener una mayor supervisión acerca de sus actividades y desempeño, y asegurarse que la información de sus oportunidades de egocio sigan el curso apropiado hasta que se concreten exitosamente.
Usted requiere un Sistema Administrador de Relaciones con Clientes (CRM por sus siglas en inglés), una herramienta usada en las grandes empresas para mejorar la calidad en el servicio y la satisfacción de sus clientes.
- Conservará en un solo repositorio central de información la base de datos de contactos, clientes y ventas que maneja todo su personal.
- Podrá controlar, vigilar y dar seguimiento detallado a las actividades que realizan sus empleados.
- Obtendrá un registro histórico de todas las actividades que ha llevado a cabo con sus clientes y de aquellos prospectos que podrían llegar a ser sus clientes en un futuro.
- Logrará mantener un seguimiento preciso a todas las fases del proceso de venta para todas sus oportunidades de negocio.
- Le ayudará a encontrar nuevas oportunidades de negocio dentro de su cartera de clientes.
- Obtendrá una herramienta para medir la productividad y resultados de sus vendedores.
Algunas de sus muchas características
- Administrador de campañas de mercadeo y medición de los resultados en prospectos, oportunidades y ventas que derivan.
- Administrador de agenda de contactos, cuentas de clientes, calendario de actividades grupal e individual.
- Soporte al proceso de ventas por prospección, registro de oportunidades de negocio, llamadas y reuniones programadas, y mantenimiento de registros y bitácoras.
- Administrador de proyectos con control de recuros, manejo de casos, reportes de incidencias, levantamiento de notas y pendientes personales, administrador de archivos y documentos.
- Administrador de campañas de mercadeo con métricas de efectividad, seguimiento de tareas, creación de listas de publico objetivo, boletines de noticias y envío masivo de correos.
- Cuadro de mando con reportes gráficos del estado y totales de las oportunidades de negocio.
- Alta flexibilidad para su configuración, personalización y extensión.
Este es un sistema distribuido como Software Libre, por lo tanto NO TIENE COSTO.
El Open Source tiene una filosofía diferente en su distribución. Es 100% legal, diga NO a la piratería.
Pregúntenos que significa esto para usted y los beneficios que trae para su empresa.
Servicios Complementarios
- Instalación, Configuración y personalización de Sugar CRM.
- Capacitación y consultoría.
- Soporte a servidores Linux, Web Apache y tecnología PHP.
- Sin barreras geográficas ni tecnológicas.
- Sin costos de licencias de usuario.
- Tiempo acotado de implementación
- Máxima rentabilidad
- Calidad, seguridad y adaptación al cliente.